辦好群眾關(guān)心的十件實(shí)事丨瀘州：切實(shí)破解小區(qū)物管堵點(diǎn)難點(diǎn) 讓群眾居住更舒心
近年來(lái)，我市在“民心守護(hù)”工程中，把解決城市、場(chǎng)鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)，電梯使用隱患排查和維修維護(hù)不到位等群眾“急難愁盼”問(wèn)題作為“辦好群眾關(guān)心的十件實(shí)事”活動(dòng)之一，切實(shí)破解小區(qū)物管堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓群眾居住更舒心。
位于龍馬潭區(qū)九獅路的藍(lán)光長(zhǎng)島國(guó)際小區(qū)，原來(lái)存在垃圾分類(lèi)收集不規(guī)范、清運(yùn)處理不及時(shí)等問(wèn)題，嚴(yán)重影響業(yè)主的生活。經(jīng)過(guò)市環(huán)衛(wèi)所、市城管執(zhí)法局等部門(mén)的不懈努力，今年4月份，該小區(qū)被列為全市垃圾公交化直運(yùn)試點(diǎn)小區(qū)之一，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。
“物業(yè)在每個(gè)單元樓配備了一名專職的保潔員，負(fù)責(zé)單元樓的環(huán)境衛(wèi)生循環(huán)工作?！遍L(zhǎng)島國(guó)際小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理李澤艷說(shuō)，保潔員還會(huì)對(duì)每棟樓的垃圾桶每日清洗，避免滋生細(xì)菌。
今年以來(lái)，我市成立了城市、場(chǎng)鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)不及時(shí)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極探索生活垃圾清潔直運(yùn)模式，對(duì)城市居住小區(qū)生活垃圾實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)“公交化”收集。目前，我市已在主城區(qū)開(kāi)通3條定時(shí)定點(diǎn)“公交化”收運(yùn)線路，投入4輛垃圾“公交”直運(yùn)車(chē)，每天按照固定的時(shí)間和行駛線路，收集沿途35個(gè)小區(qū)的其他垃圾。
市環(huán)境衛(wèi)生所清運(yùn)股負(fù)責(zé)人陳國(guó)立介紹，以“公交化”直運(yùn)垃圾的方式主導(dǎo)小區(qū)垃圾不過(guò)夜，從源頭上減少了生活垃圾對(duì)市民的不良影響。
電梯安全也是關(guān)乎群眾切身利益的大事。江陽(yáng)區(qū)領(lǐng)秀新城小區(qū)時(shí)常發(fā)生電梯故障，一度被列為電梯使用問(wèn)題較為突出的小區(qū)之一。在市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的督促指導(dǎo)下，小區(qū)物業(yè)公司更換了電梯維保公司。公司接管后，對(duì)小區(qū)所有電梯進(jìn)行了全面檢查，并每半個(gè)月維護(hù)保養(yǎng)一次，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。目前，小區(qū)內(nèi)20臺(tái)電梯均穩(wěn)定運(yùn)行。
為加強(qiáng)電梯應(yīng)急救援值班值守，市市場(chǎng)監(jiān)管局還建立了96933電梯應(yīng)急救援平臺(tái)24小時(shí)值班值守制度和救援機(jī)制，將平均應(yīng)急救援時(shí)間提高到18分鐘，較市區(qū)30分鐘內(nèi)完成應(yīng)急救援規(guī)定有了很大提高。同時(shí)，為方便開(kāi)展維保質(zhì)量監(jiān)督，市市場(chǎng)監(jiān)管局督促維保單位在四川省特種設(shè)備安全監(jiān)管平臺(tái)完成1.25萬(wàn)余臺(tái)電梯維保信息公示。
我市在解決小區(qū)物管突出問(wèn)題中還加強(qiáng)了智慧化手段的創(chuàng)新運(yùn)用，智慧賦能小區(qū)治理，解決小區(qū)業(yè)主“急難愁盼”，江陽(yáng)區(qū)高新悅城小區(qū)就是其中的代表。
“研發(fā)了智慧管理平臺(tái)，運(yùn)用智慧化手段解決服務(wù)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)問(wèn)題，如高空拋物、疫情防控、智慧養(yǎng)老等問(wèn)題?！苯?yáng)區(qū)高新悅城小區(qū)物業(yè)服務(wù)有限公司員工徐莉介紹道。
小區(qū)居民何丹告訴記者，最近天氣炎熱，有次家中突然停電，和物業(yè)反映后，在三分鐘以內(nèi)物業(yè)就派人解決了問(wèn)題。
為從根本上解決小區(qū)物管的突出問(wèn)題，目前，我市制定了小區(qū)物業(yè)管理不到位專項(xiàng)整治工作方案，建立了“清單制+責(zé)任制＋交賬制”工作模式，市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門(mén)形成聯(lián)動(dòng)，根據(jù)整治工作任務(wù)清單逐條落實(shí)交賬，切實(shí)提升小區(qū)居民滿意度。
記者 柳仲 梁安琪（見(jiàn)習(xí)）
