“產(chǎn)品、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)施工”是衡量品牌口碑的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的立足之本。在瀘州，不少企業(yè)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、銷售關(guān)，并在做好售后服務(wù)等方面下足功夫，做到文明經(jīng)商、誠(chéng)信待客，樹立了優(yōu)良的口碑，贏得了顧客的信賴。

據(jù)了解，龍馬潭區(qū)某裝飾公司運(yùn)用多種方式，讓前來洽談裝修業(yè)務(wù)的市民感受了一次誠(chéng)信滿滿的服務(wù)。

近日，市民剛走進(jìn)該公司，就會(huì)拿到一本家裝工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，這是該公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的，讓市民在裝修前就可以對(duì)各項(xiàng)驗(yàn)收指標(biāo)了如指掌。

“市民只需在合同簽訂時(shí)確定好總價(jià)，就可以放心等待裝修，無需再為中途突然冒出的額外費(fèi)用而煩惱。”據(jù)介紹，該公司推出“家裝閉口合同”，避免了裝修過程中不斷有增項(xiàng)費(fèi)用出現(xiàn)。同時(shí)，該公司內(nèi)部設(shè)置了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，一旦遇到任何糾紛或問題，市民都可以第一時(shí)間尋求幫助并得到妥善處理。

在該公司，記者還看到一本《挑刺折現(xiàn)指南》，專供簽約后的業(yè)主“挑刺”。在這本指南中，涉及從設(shè)計(jì)靈感到施工細(xì)節(jié)共500多條詳細(xì)條款。業(yè)主可以根據(jù)這本指南，對(duì)裝修過程進(jìn)行全面細(xì)致的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)任何問題或不足之處，該公司不僅會(huì)立即進(jìn)行整改，還會(huì)給予業(yè)主相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

該公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“挑刺有獎(jiǎng)”機(jī)制，不但是對(duì)家裝品質(zhì)的一次“大考”，也是對(duì)業(yè)主權(quán)益的尊重。“完成裝修后，業(yè)主們還能享受超長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)，無論是材料老化還是施工質(zhì)量問題，公司都會(huì)及時(shí)處理?！?/p>

因綜合品質(zhì)、服務(wù)和誠(chéng)信，該公司讓不少“頭回客”變?yōu)榱恕盎仡^客”。同時(shí)，該公司還積極配合相關(guān)部門開展誠(chéng)信宣傳工作，自覺簽署誠(chéng)信承諾書，讓誠(chéng)信觀念入腦入心，助力打造宜居、宜業(yè)、宜商的誠(chéng)信家園。

記者 曾凱

文章關(guān)鍵字： 編輯：張林莉